Digital Versatile Disc

Pengaruh Technology Acceptance Model (Tam) Terhadap Kepuasan Pengguna Qris Pada Umkm Di Kota Cirebon

---

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan Quick
Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai sistem pembayaran digital di
kalangan pelaku UMKM di Kota Cirebon. Meskipun menawarkan berbagai
keuntungan, masih ditemukan keluhan terkait penggunaan QRIS yang
memengaruhi kepuasan pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
menguji dan menganalisis pengaruh dari variabel kemudahan, kemanfaatan, dan
keamanan sistem QRIS terhadap tingkat kepuasan para penggunanya di kalangan
UMKM Kota Cirebon.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah 2.204 pelaku UMKM di Kota
Cirebon, dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan
rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis
menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat
lunak SPSS versi 27.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kemudahan
(X1), kemanfaatan (X2), dan keamanan sistem (X3) masing-masing memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna QRIS (Y) pada
pelaku UMKM di Kota Cirebon. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R²),
diketahui bahwa ketiga variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu
menjelaskan variabel kepuasan pengguna sebesar 61,1%, sementara sisanya
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini.
Kata Kunci: QRIS, Kepuasan Pengguna, TAM, UMKM

---

Ketersediaan

257203205

K PS-25205 IME p

Perpustakaan Pusat (Lantai 3)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

K PS-25205 IME p

Penerbit

Cirebon : UIN SNJ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Imelda Septiyeni

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar