Promosi, Fitur, Dan Kemudahan Bertransaksi Sebagai Penentu Kepuasan Nasabah Seabank Pada Generasi Z Di Kota Cirebon | Katalog Online Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Digital Versatile Disc

Promosi, Fitur, Dan Kemudahan Bertransaksi Sebagai Penentu Kepuasan Nasabah Seabank Pada Generasi Z Di Kota Cirebon

Rizal Jamas Eka Nugraha - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, fitur, dan kemudahan bertransaksi terhadap kepuasan nasabah Seabank pada Generasi Z di Kota Cirebon. Penelitian ini penting dilakukan karena semakin ketatnya persaingan dalam industri perbankan digital dalam upaya memuaskan nasabah, termasuk yang dihadapi oleh Seabank. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 101 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria pengguna aktif Seabank berusia 20 hingga 24 tahun. Pengolahan data dilakukan melalui uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis secara parsial menggunakan bantuan SPSS versi 26.Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, fitur, dan kemudahan bertransaksi masing-masing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Temuan ini mengindikasikan bahwa promosi yang tepat sasaran mampu meningkatkan persepsi positif terhadap kepuasan nasabah, adapun fitur yang fungsional, inovatif, dan mudah digunakan dapat meningkatkan kepuasan bagi nasabah, dan kemudahan transaksi berperan dalam menciptakan pengalaman yang cepat, praktis, dan efisien merupakan faktor penting yang berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan nasabah Seabank, khususnya di kalangan Generasi Z.
Kata Kunci: Promosi, Fitur, Kemudahan Bertransaksi, Kepuasan Nasabah, Generasi Z

Ketersediaan

257203202 K PS-25202 RIZ p Perpustakaan Pusat (Lantai 3) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: K PS-25202 RIZ p
Penerbit: Cirebon : UIN SNJ., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Rizal Jamas Eka Nugraha

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Promosi, Fitur, Dan Kemudahan Bertransaksi Sebagai Penentu Kepuasan Nasabah Seabank Pada Generasi Z Di Kota Cirebon
Lam

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar