Digital Versatile Disc

Pengaruh Layanan Digital Banking Dan Brand Image Perbankan Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Bsi Generasi Z Kota Cirebon

---

Perkembangan teknologi yang pesat mendorong adanya transformasi digital
khususnya di industri perbankan. Industri perbankan menyediakan layanan digital
seperti mobile banking dan ATM. Peran generasi Z di era sekarang sangat penting
untuk menyongsong pertumbuhan ekonomi, melihat generasi Z tumbuh dan
berkembang di era digital. Generasi ini lebih banyak berinteraksi sosial melalui
platform online dan memiliki kemahiran dalam memanfaatkan teknologi internet,
termasuk dalam hal akses perbankan. Sehingga peran perbankan syariah dalam
menghadapi perkembangan teknologi ini harus terus berinovasi memenuhi
kebutuhan nasabah generasi Z. Selain itu Brand Image juga penting bagi
kelangsungan bank, sehingga industri perbankan harus memberikan Brand Image
yang baik untuk menumbuhkan loyalitas nasabah khususnya pada generasi Z.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Layanan Digital Banking dan
Brand Image Perbankan Syariah terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian ini
menggunakan 32 butir petanyaan dengan metode kuantitatif. Penelitian ini
menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner secara
Offline dan Online melalui Google Form kepada nasabah dengan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode analisis yang
digunakan menggunakan uji regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan
software IMB SPSS 20.
Hasil penelitian secara parsial layanan Digital Banking berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas nasabah, sedangkan Brand Image perbankan syariah tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara simultan Layanan
Digital Banking dan Brand Image Perbankan Syariah berpengaruh signifikan
terhadap Loyalitas Nasabah. Koefisien Geterminasi (Adj R Aquare) menunjukan
Layanan Digital Banking dan Brand Image dalam menjelaskan Loyalitas Nasabah
adalah 37,6% sedangkan sisanya 62,4% dipengaruhi oleh faktor lain.

---

Ketersediaan

257203190

K-PS 25190 NAB P

Perpustakaan Pusat (Lantai 3)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

K-PS 25190 NAB P

Penerbit

Cirebon : UIN SNJ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nabila Dwi Febriyanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar