Digital Versatile Disc

Strategi Inovasi Digital Dalam Peningkatan Pelayanan Jamaah Umrah Di Travel Al Bait Cirebon

---

Semakin banyaknya biro perjalanan Haji dan Umrah tentunya menimbulkan banyaknya pelaku usaha yang memikirkan cara atau strategi agar menarik minat calon jamaah. Di era digital ini banyak pelaku usaha yang membuat bisnis dengan berbasis digital. Strategi digital tentunya lebih memudahkan dan banyak menarik minat konsumen. Dengan adanya persaingan yang semakin ketat maka diperlukan inovasi yang mampu mengembangankan bentuk digital yang dipakai dengan tujuan menarik minat konsumen. Strategi inovasi digital yang diimplementasikan meliputi pemanfaatan media sosial untuk komunikasi dan pemasaran, pembuatan serta kurasi konten edukatif terkait pelaksanaan umrah, serta optimalisasi layanan informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi inovasi digital yang digunakan Travel Al Bait dapat meningkatkan kualitas pelayanan sehingga mampu memberikan kepuasan kepada jamaah. Penelitian in menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan Teknik pengumpulan data yaitu wawancara dan observasi langsung. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi inovasi digital yang digunakan sudah cukup optimal terbukti dengan aktifnya penggunaan sosial media untuk promosi dn interaksi baik dengan jamaah maupun calon jamaah. Pelayanan yang diterapkan sudah meningkatkan kepuasan dan kepercayaan Jamaah. Penggunaan digital belum mampu meningkatkan jumlah Jamaah dibandingkan dengan strategi konvensional yang digunakan. Karena masih banyak calon jamaah baru yang menggunakan Travel Al Bait dengan alasan rekomnedasi dari beberapa teman dan saudaranya yang meneceritakan pengalamannya setelah menggunakan Travel Al Bait. Tetapi penerapan strategi inovasi digital sudah cukup berdampak posisf untuk kemajuan bisnis berbasis digital dengan tercapainya tujuan yaitu mempromosikan produk dengan jangkauan yang lebih luas.

---

Ketersediaan

257204161

K EKOS-25161 SEK s

Perpustakaan Pusat (Lantai 3)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

K EKOS-25161 SEK s

Penerbit

Cirebon : UIN SSC., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sekar Delita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar