Digital Versatile Disc

Pengaruh Kepuasan Konsumen Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Survei Pada Pengguna E-Wallet Dana Generasi Z Di Kabupaten Cirebon

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen dan kemudahan transaksi terhadap pengguna e-wallet dana. Di tengah perkembangan teknologi digital yang sangat cepat, sangat penting bagi penyedia layanan untuk memahami secara mendalam faktor-faktor yang memengaruhi pengguna e-wallet dana agar dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini diharapkan memberikan insight yang berguna bagi penyedia layanan dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen melalui penyederhanaan fitur dan proses transaksi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah pengguna sebagai sampel. Analisis regresi linier berganda diterapkan untuk mengevaluasi pengaruh variabel bebas, yaitu kepuasan konsumen dan kemudahan transaksi, terhadap variabel terikat, yaitu pengguna e-wallet dana. Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji t untuk melihat pengaruh masing-masing variabel secara parsial dan uji F untuk menguji pengaruh secara simultan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel Kepuasan Konsumen memiliki nilai t sebesar 4,632 dengan signifikansi (Sig.) < 0,001, yang berarti Kepuasan Konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap pengguna e-wallet Dana. Demikian pula, variabel Kemudahan Transaksi memperoleh nilai t sebesar 5,875 dengan signifikansi (Sig.) < 0,001, menunjukkan pengaruh positif signifikan terhadap pengguna e-wallet dana. Selanjutnya, uji F menghasilkan nilai sebesar 21,349 dengan signifikansi (Sig.) < 0,001. Secara simultan, pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna sangat signifikan, ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 21,425 yang jauh melampaui nilai F tabel 3,09, serta nilai signifikansi kurang dari 0,001

---

Ketersediaan

257204146

K EKOS-25146 LIZ p

Perpustakaan Pusat (Lantai 3)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

https://repository.syekhnurjati.ac.id/15805/

No. Panggil

K EKOS-25146 LIZ p

Penerbit

Cirebon : UIN SSC., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Liza Tazkiatin Ni Mah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar