Digital Versatile Disc

Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Sistem Pembayaran Terhadap Kepuasan Penumpang Brt (Bus Rapid Transit) Trans Cirebon

---

Transportasi umum memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat di kawasan perkotaan. Di Indonesia, berbagai daerah terus berupaya mengembangkan layanan transportasi yang lebih optimal, efisien, dan nyaman, salah satunya melalui penerapan sistem Bus Rapid Transit (BRT). BRT Trans Cirebon hadir sebagai alternatif transportasi yang menawarkan kemudahan akses bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh harga, fasilitas, dan sistem pembayaran terhadap kepuasan penumpang BRT Trans Cirebon. Dengan pendekatan kuantitatif, data diperoleh melalui survei dan dianalisis menggunakan metode statistik. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pengelola BRT dalam meningkatkan kualitas layanan sehingga mampu memenuhi harapan serta meningkatkan kepuasan penumpang. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang BRT trans Cirebon. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dengan total sampel sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan uji instrumen, uji asumssi klasik, uji korelasi berganda, regresi linear berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi, yang diolah dengan menggunakan aplikasi IBS SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel harga (X1) tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan penumpang, hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,775 lebih besar dari 0,05 dan nilai t hitung lebih kecil dari t tabel (0,286 < 1,661). Kemudian fasilitas berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan penumpang, dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,010 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,624 > 1,661). Kemudian sistem pembayaran juga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan penumpang, hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (3,331 > 1,661). Sedangkan berdasarkan pada hasil uji simultan, maka dapat dinyatakan bahwa harga, fasilitas dan sistem pembayaran berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan penumpang. Hal ini dapat ditunjukan dengan nilai f tabel lebih besar dari f hitung (29.772 > 2,70) dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Kemudian pada koefisien determinasi mendapatkan nilai 0,466 atau 46,6%, hal ini berarti kepuasan penumpang dapat dijelaskan oleh variabel harga, fasilitas dan sistem pembayaran.

---

Ketersediaan

257204027

K EKOS-25027 NIS p

Perpustakaan Pusat (Lantai 3)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

K EKOS-25027 NIS p

Penerbit

Cirebon : UIN SSC., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nessa Annisa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar